为民服务第一线窗口警花“别样红”
来源：大连日报 发布于：2018-03-09 08:19
警营内外，在服务群众第一线的窗口单位，“警花”总是一道亮丽的风景线。“三八”国际妇女节到来之际，记者来到市公安局出入境管理局中国公民因私出入境证件受理科，体验这群一年办理21万余份证件的警花们是如何打造着服务群众的“美丽窗口”的。
8日8时15分左右，当记者刚进出入境管理局受理大厅的大门时，就听到了齐刷刷的脚步声，当班警花们按照口令在大厅列队站定，飒爽英姿。科长范警官在与警花们共同整理好队列后，把当天的工作任务进行了强调，一声“齐步走”的口令后，警花们严整有序地进入工作岗位。“受理科共有民警24人，基本都是女民警，我们每天早晨都要开这样的‘早会’，把每个工作细节都想到，确保工作效率和服务到位。”范警官介绍说。
“您好，请问您要办什么业务？”“请您先填表，然后到等待区等待受理。”……一上午，受理科的工作紧张有序。12时，部分窗口的民警已经午休，苏警官的窗口还在正常办公，“为了更好地服务群众，我们实行‘三不休’制度，即中午不休，周六不休，长假其中一天不休，第一时间来接待办理业务的群众。”工作间隙，苏警官对记者说。就在这时，市民于先生急匆匆地来到受理窗口寻求帮助，他本准备乘坐13时55分的航班前往香港探望女儿，结果在机场国际出境大厅办理完登机手续正准备办理出境手续时，才发现港澳通行证上没有前往香港的有效签注，无法出境。苏警官开启紧急绿色通道，帮助于先生立即受理了签注申请，仅用20分钟就办结。13时左右，于先生在机场打来电话，告知已通过边检，再过几个小时就可以见到他的女儿了，万分感谢苏警官为他提供的帮助。
17时左右，已经下班的韩警官正在整理一天收录的材料，这时张女士神情慌张地跑到窗口，从她着急的话语中，韩警官了解到她刚得知女儿在日本发生了车祸，需要马上办理护照赶往日本。于是，韩警官赶忙拦住了要下班回家的照相和邮寄工作人员，帮助张女士处理完照相、填表、复印等一系列流程，随后赶忙为其完成了护照受理工作，确保于女士以最快的速度收到护照。
据悉，我市警方出入境管理部门推出了为申请人免费照相、免费复印等多项便民利民举措，并在全市开通了15个受理点，覆盖了全市各个区市县，让市民出门就能办理各类出入境证件。下一步，将推出更多的便捷服务，让市民享受更多的惠民“红利”。