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　　营运服务中的王淑英。

　　王淑英今年59岁，是大连市西岗区出租汽车个体联队党支部书记、“共产党员号”爱心车队队长。多年来，王淑英坚持开平安车，行爱心路，诚实为人，信誉待客，并积极投身公益事业，被大家亲切称为“诚信的姐”。

　　从事出租汽车行业24年，王淑英“酸甜苦辣都尝遍了”，却依然保持了一颗乐于助人的热心。50多岁的马女士家住莲花小区，因患中风，语言、行动不便。5年前的一次相助，让马女士认准了王淑英这个“亲大姐”，此后，无论上医院、去银行，还是和家人闹矛盾，都要打电话给王淑英。王淑英总是随叫随到，无怨无悔地帮助她。

　　王淑英拉过南来北往的客，也遇过稀奇古怪的事，她注重发挥“的姐”独有的情感优势，把车厢当成爱心驿站。王淑英救过开“迷糊车”的司机，帮过骑自行车摔晕在路边的醉汉，归还过外地乘客落在后座的手机，也成功劝阻过要打群架的莽汉。

　　人们都说“的哥”不易，而做一名优秀“的姐”，王淑英付出更多，腰间盘突出常发作，但一想到服务更多的乘客，她就把这些都抛到了脑后。

　　刚开车那阵子，王淑英的女儿天天挤公交车上学。有时候忙起来，王淑英很难照顾到女儿，直到一天女儿很晚才回来，进门就大哭着说：“电车线被风刮断了，顶着北风走了一个多小时。”王淑英才发现，做母亲的她欠女儿太多。自此，王淑英每天早起晚睡，不管出车多累，都要给女儿做一顿可口的早餐；不管女儿回来多晚，都要等她一起入睡。生活使王淑英体会到，要做一个“诚信的姐”，首先要有一个诚信的家庭，有了温暖的家，才能一心一意开好平安车。

　　要做合格的“的姐”，还要掌握真本领。2003年秋天，王淑英参加了大连出租汽车星级驾驶员培训，在英、日语会话考试中取得了较高的成绩。在大连市“窗口行业女职工优质服务明星技能大赛”中，王淑英分别用英语、日语、韩语、俄罗斯语和上海方言及哑语展示了服务用语，被评为“大连服务技能明星”。

　　“出租车驾驶员在工作中做好事是应该的。”但有时候做了好事不被理解，甚至被投诉，常常让王淑英难受好一阵子。今年夏天的一天，车行至三八广场，王淑英看见有两个人拖着大小行李打车，其中一位明显是有病在身，因为他们站在红绿灯下，车停在那容易被“拍照”，所以没有车停下载他们，王淑英却停下来，并催促一句“快上车。”可就是这一声催促却换来了一通“服务态度不良”的投诉。

　　王淑英说，这样的事儿几乎每个出租车司机都遇到过。因此，这位开了24年车的热心“的姐”呼吁，乘客和出租车司机之间要多理解，良性互动，彼此间保持更多的善意。

    孔子曰：“人而不信，不知其可也。”诚信文化是中华民族传统的精髓，正所谓“人无信不立”，“诚信的姐”王淑英的人格力量,传递着“诚信做人”的接力棒，用一件又一件的“小事”，构筑起一个崇高而宏大的精神高地，用真诚和友爱温暖滨城。