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跟着“小巷总理”过小年

来源:大连晚报 发布于:2017-01-24 13:38

  

  付玉琴社区探访困难老党员。(图片来源:大连晚报)

  作为城市管理和服务的 “神经末梢”,社区就是一个小社会,工作包罗万象。1月20日,农历腊月二十三,中国传统的小年。早上6:45,气温零下6℃,天上还挂着淡白的月亮,有点灰。记者来到大连市甘井子区红旗街道鸿盛社区,体验“小巷总理”付玉琴的一天……

  6:45 看到啥问题赶紧记在本子上

  50多岁的付玉琴早早来到社区,开始整理当天的工作内容:节前走访、选定年底最后一次党课主题、联系物业车辆与人员去搬运春节低保救助物资、沟通解决摸黑路问题、迎新春联欢布置会……打开电脑后,她赶紧换上了运动鞋。“今天得去大沟早市找粮油店的张师傅,去晚了人家收摊了。”因为明天社区有“党员帮扶”活动,所以,要尽早预订走访需要的米、面、油,然后装车拉回。

  走访物资的事定好了,付玉琴和张师傅打了个招呼往社区走去。她羽绒服的口袋里有个笔记本,除了记着第二天的活动细节外,还记了当天发现的一处应该整改的地方。“路上咱不是看见有个开发商的广告牌子让风刮倒了吗,一会回去得跟那个网格点组长说一下,找找售楼处,让他们赶紧给归拢好了。我每天都要在社区走走,发现有不到位的地方,就记录下来。”付玉琴说。

  7:30 登门调解邻里纠纷

  付玉琴和综治专干王秀芳一早有件“大事”要办——调解两位老人的纠纷。王大妈在自家阳台上用塑料布扣了一个保温棚,棚内有三排木箱,每个木箱里都长出了青翠的小白菜芽,这就是纠纷的根源。邻居李大爷投诉,王大妈浇灌肥料不仅影响了他家的通风和空气,而且肥料总是顺着阳台流到楼下,特别脏。记者注意到,王大妈家靠近阳台边的木箱有一部分是用细木棍支撑着的,用手轻摇直晃,确实存在安全隐患。

  付玉琴喊了声“阿姨”,说了几句家常,然后劝解:“您老70多岁了,每天里出外进很危险。春节这几天有大雪,这阳台边摆的木箱不安全,您还是将它弄下来。要不我们帮您弄下来,行吗?”虽然只字未提投诉,王大妈固执地认为是有人找她麻烦,不同意清理木箱:“我身体好着呢,爬树都行,不用你们帮忙,我就是不能如了他的愿。”经过耐心的调解,老人终于答应过几天清除木箱。

  回到社区办公室,付玉琴赶紧翻开自己的民情日记本,记录好走访人、时间、地点、群众反映的问题及处理意见等。“快八点半了,居民也要来了。”她把杯子倒满水,抓紧时间喝了点。

  8:30 咨询的居民一个接一个登门

  社区所有工作人员到齐后,大家围桌而坐,一起商讨各自负责区域的情况。“红南小区作为老小区,环境先天不足,今天早上已经和物业公司协商,把小区里部分路面整修一下。”“咱们可以请社区民警和物业公司一起帮忙,在警务平台上联系业主挪车。”“明天是党员帮扶活动,这是年前最重要的活动了……”大家七嘴八舌地说。

  短会刚刚开完。居民就进来了:“我问一下,办理退休认证是不是必须要本人来?有没有时间限制……”付玉琴放下水杯,“退休认证必须是本人前来,不能代办……”一天的工作就在耐心的回答中开始。

  “我母亲扭了脚,不能走路,可咋办?”来咨询的年轻人焦急地打断付玉琴的话。“你说一下老人的姓名、住址、联系电话,我先登记上,随后上门办理吧。” 付玉琴翻开一个登记簿,仔细记录下老人的信息。

  “我要办医保,是不是带户口本就行了。”“以后在医院看病,医药费报销比例是多少……”对于居民提出的各种问题,付玉琴不需要翻阅资料,也没有迟疑,都解释得清楚明白。居民一个接一个登门,等她一一回答清楚,手边的那杯水已经彻底凉了。

  13:00 安抚好居民又开会布置工作

  民政窗口两位正在申请低保的困难居民,其中一位因为不符合低保条件,不能办理,他表示不能理解,大吵大闹。正巧另一户困难家庭,按照最高标准人均640元已经批下了。这户不符合低保条件的申请人听到后,更加气愤:“凭什么他能办,我就不能办”。他拍着桌子厉声喊道。

  付玉琴先是安抚居民,然后循序渐进地跟他讲清楚低保政策。让他消气理解后,又亲自送走,这样的事,每天都在上演。

  临近春节,社区的迎新春大联欢活动是必不可少的。下午4时,付玉琴抓紧时间召集大家开了个会,敲定活动的时间、地点、内容,工作人员便开始着手操作……

  17:30 社区工作没有下班概念

  “哎呀,已经下班了。晚上吃完饭我还要去几户困难户家一趟,得跟他们说一下明天‘党员’帮扶活动的事。还得再看一眼新春晚会大合唱的演员衣服,别有个开线啥的还不知道。你就别跟着跑了。”付玉琴笑着跟记者道别。

  记者没走多远,就听见有人问:“社区下班了?”付玉琴爽快地回答:“没呢,进来吧!”转过身,看到的是她一脸的笑容。

  

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