跟着“小巷总理”过小年
来源：大连晚报 发布于：2017-01-24 13:38
付玉琴社区探访困难老党员。（图片来源：大连晚报）
作为城市管理和服务的 “神经末梢”，社区就是一个小社会，工作包罗万象。1月20日，农历腊月二十三，中国传统的小年。早上6:45，气温零下6℃，天上还挂着淡白的月亮，有点灰。记者来到大连市甘井子区红旗街道鸿盛社区，体验“小巷总理”付玉琴的一天……
6:45 看到啥问题赶紧记在本子上
50多岁的付玉琴早早来到社区，开始整理当天的工作内容：节前走访、选定年底最后一次党课主题、联系物业车辆与人员去搬运春节低保救助物资、沟通解决摸黑路问题、迎新春联欢布置会……打开电脑后，她赶紧换上了运动鞋。“今天得去大沟早市找粮油店的张师傅，去晚了人家收摊了。”因为明天社区有“党员帮扶”活动，所以，要尽早预订走访需要的米、面、油，然后装车拉回。
走访物资的事定好了，付玉琴和张师傅打了个招呼往社区走去。她羽绒服的口袋里有个笔记本，除了记着第二天的活动细节外，还记了当天发现的一处应该整改的地方。“路上咱不是看见有个开发商的广告牌子让风刮倒了吗，一会回去得跟那个网格点组长说一下，找找售楼处，让他们赶紧给归拢好了。我每天都要在社区走走，发现有不到位的地方，就记录下来。”付玉琴说。
7:30 登门调解邻里纠纷
付玉琴和综治专干王秀芳一早有件“大事”要办——调解两位老人的纠纷。王大妈在自家阳台上用塑料布扣了一个保温棚，棚内有三排木箱，每个木箱里都长出了青翠的小白菜芽，这就是纠纷的根源。邻居李大爷投诉，王大妈浇灌肥料不仅影响了他家的通风和空气，而且肥料总是顺着阳台流到楼下，特别脏。记者注意到，王大妈家靠近阳台边的木箱有一部分是用细木棍支撑着的，用手轻摇直晃，确实存在安全隐患。
付玉琴喊了声“阿姨”，说了几句家常，然后劝解：“您老70多岁了，每天里出外进很危险。春节这几天有大雪，这阳台边摆的木箱不安全，您还是将它弄下来。要不我们帮您弄下来，行吗？”虽然只字未提投诉，王大妈固执地认为是有人找她麻烦，不同意清理木箱：“我身体好着呢，爬树都行，不用你们帮忙，我就是不能如了他的愿。”经过耐心的调解，老人终于答应过几天清除木箱。
回到社区办公室，付玉琴赶紧翻开自己的民情日记本，记录好走访人、时间、地点、群众反映的问题及处理意见等。“快八点半了，居民也要来了。”她把杯子倒满水，抓紧时间喝了点。
8:30 咨询的居民一个接一个登门
社区所有工作人员到齐后，大家围桌而坐，一起商讨各自负责区域的情况。“红南小区作为老小区，环境先天不足，今天早上已经和物业公司协商，把小区里部分路面整修一下。”“咱们可以请社区民警和物业公司一起帮忙，在警务平台上联系业主挪车。”“明天是党员帮扶活动，这是年前最重要的活动了……”大家七嘴八舌地说。
短会刚刚开完。居民就进来了：“我问一下，办理退休认证是不是必须要本人来？有没有时间限制……”付玉琴放下水杯，“退休认证必须是本人前来，不能代办……”一天的工作就在耐心的回答中开始。
“我母亲扭了脚，不能走路，可咋办？”来咨询的年轻人焦急地打断付玉琴的话。“你说一下老人的姓名、住址、联系电话，我先登记上，随后上门办理吧。” 付玉琴翻开一个登记簿，仔细记录下老人的信息。
“我要办医保，是不是带户口本就行了。”“以后在医院看病，医药费报销比例是多少……”对于居民提出的各种问题，付玉琴不需要翻阅资料，也没有迟疑，都解释得清楚明白。居民一个接一个登门，等她一一回答清楚，手边的那杯水已经彻底凉了。
13:00 安抚好居民又开会布置工作
民政窗口两位正在申请低保的困难居民，其中一位因为不符合低保条件，不能办理，他表示不能理解，大吵大闹。正巧另一户困难家庭，按照最高标准人均640元已经批下了。这户不符合低保条件的申请人听到后，更加气愤：“凭什么他能办，我就不能办”。他拍着桌子厉声喊道。
付玉琴先是安抚居民，然后循序渐进地跟他讲清楚低保政策。让他消气理解后，又亲自送走，这样的事，每天都在上演。
临近春节，社区的迎新春大联欢活动是必不可少的。下午4时，付玉琴抓紧时间召集大家开了个会，敲定活动的时间、地点、内容，工作人员便开始着手操作……
17:30 社区工作没有下班概念
“哎呀，已经下班了。晚上吃完饭我还要去几户困难户家一趟，得跟他们说一下明天‘党员’帮扶活动的事。还得再看一眼新春晚会大合唱的演员衣服，别有个开线啥的还不知道。你就别跟着跑了。”付玉琴笑着跟记者道别。
记者没走多远，就听见有人问：“社区下班了？”付玉琴爽快地回答：“没呢，进来吧！”转过身，看到的是她一脸的笑容。