大连文明网

吴振华

（2011年12月6日）

　　同志们：

　　今天我们在这里举行全市十星级文明诚信个体工商户授牌仪式，对荣获大连市2010-2011年度“十星级文明诚信个体工商户”进行命名表彰。刚才，江武副局长介绍了全市开展“十星级文明诚信个体工商户”评选的工作情况，凤全局长宣读了《关于大连市“十星级文明诚信个体工商户”命名表彰的通报》，并向“十星级文明诚信个体工商户”代表颁发了牌匾和证书，两位“十星级文明诚信个体工商户”代表进行了发言，听了很受启发。我代表市文明办对当选的大连市“十星级文明诚信个体工商户”表示祝贺！同时，对市工商局相关领导和具体工作人员的辛勤工作表示衷心的感谢！

　　下面，我就深入开展“十星级文明诚信个体工商户”道活动，讲三点意见。

　　第一，文明诚信经营是为人之道，立业之本，兴国之基

　　诚实守信是中华民族的传统美德，加强诚信建设是精神文明建设的重要任务，是经济发展的客观要求。

　　一是诚信经营是维护市场经济秩序的内在要求。诚信经营是保证社会主义市场经济健康发展的道德基础，是维护正常社会秩序的基本行为准则。党的十七届六中全会提出：大力推进社会主义核心价值体系建设，树立和践行社会主义荣辱观，倡导爱国、敬业、友善等道德规范，把诚信建设摆在突出位置，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统，加大对失信行为惩戒力度，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围。开展“十星级文明诚信个体工商户”活动，是贯彻落实十七届六中全会精神的具体实践，是加强诚信建设的有效载体。个体工商户作为一个特殊经济群体,长期以来对全市经济发展做出了积极的贡献。互惠互利、诚实守信、公平竞争是市场经济内在的要求，作为市场经济的重要组成部分的个体工商户，理应践行诚信经营，为诚信社会的建设奠定基础。信用是市场经济的“通行证”，作为市场经济的参与者与受益者，每位个体工商户都与市场经济共生共荣，都要通过自身的诚信经营，共同维护良好的市场经济秩序，打造文明诚信的市场环境，为市场经济的繁荣与发展做社会公民应有的贡献。

　　二是诚信经营是立业之本，发展之源。《礼记》中说“诚者，天之道也。”无论四时循环、文明更替，诚信永远是亘古不变的大道。诚实守信是做人的基本道德要求，是创业发展的基本准则。不论哪个时代，哪个国家，什么阶层的人，诚信的人都是社会所称赞的。孔子曾说，没有“信”，就像车子少了关键的零部件而寸步难行。君子爱财，取之有道，讲究货真价实，文明经营，以诚相待，才能赢得顾客、赢得市场，才是真正的生财有道，才能带来更大、更久远的回报，才是市场经济条件下的黄金生存法则。诚信不仅是利已之行，也是利他之举。我们可以换位思考，在座的各位工商户既是经营者，也是消费者，当我们购买商品时，也希望买到货真价实的商品，也希望对方诚信经营、诚信服务。只要所有经营者都诚信经营，都自觉抵制假冒商品，整个社会就会形成良性循环。因此，在生产经营过程中，以诚信树立形象，以诚信赢得顾客，才是真正的立业之本，发展之源。当选的十星级工商户，用诚信经营赢得了顾客的信任，赢得了社会的认可，你们的信誉度将成为银行优惠贷款的条件，可以用道德作担保，用诚信作抵押，银行为你们发放扩大发展规模的低息贷款，有关部门可以帮助你们开辟生产、经营、销售市场和提供科技管理技术支持，这就是当好人有好报，谁诚信谁受益。

　　三是诚信经营是文明城市创建的内在要求。在全体市民的共同努力下，2005年，我市被评为“全国文明城市”。在全国文明城市考评中，诚信经营是其中重要内容，全国文明城市测评组往往都是通过到商场购物等方式，实地考察我市商业服务诚信基本状况。在座的个体工商户，在大连创建全国文明城市过程中，用你们的诚信经营为文明大连的建设争了光，添了彩。可以说，诚信经营是文明城市创建的内在要求，是树立城市形象，改善投资环境的重要环节，不仅为文明城市创建拓展了新的时代内涵，而且为培育我市精神文明品牌优势提供了鲜活的载体，我们一定要充分认识它的重要性和必要性，把诚信的理念贯穿到经营的每一个环节，真正做到心有诚意，口有信物，优质服务，共建文明。

　　第二，扎实创建 扎实推进 不断提升“十星级文明诚信个体工商户”活动水平

　　市文明办和市工商局联合开展的“十星级文明诚信个体工商户”评选活动，是加强社会诚信建设和提升城市文明程度的利民工程。近两年，十星级文明诚信个体工商户”评选活动已取得初步成效，涌现出一批“十星级文明诚信个体工商户”，为大连经济社会全面协调发展，尤其是为文明城市创建做出了一定的贡献。面对新形势，要继续深入开展“十星级文明诚信个体工商户”评选活动，并配套相应信用贷款、科技支持等政策支持，使活动有声有色，有板有眼，有力有效，切实营造出“讲文明得利，讲诚信受益，当好人有实惠”的社会氛围。

　　一是加强领导，务求实效。各区市县文明办要会同工商等有关部门，加强领导，明确责任，相互支持，协调配合，把实事办实，好事办好。要打造工作机制，精心组织，合理部署，切实为“十星级文明诚信个体工商户”提供良好的服务。各有关部门要结合各自工作职能，加强对道德信贷工程的监督和检查，深入个体工商户进行实地调研，切实了解实际需求，制定切实可行的工作措施。要把个体工商户道德信贷工程抓好，抓实，抓出成效，切实让这项惠民工程，实实在在地为群众带来实惠，让工商户贷款有帮手、发展有推手，让精神文明建设找到抓手，使道德信贷工程真直正正地成为大连市精神文明建设的精品工程，形成多方共赢的发展局面。

　　二是规范管理，提高质量。各区市县文明办与工商管理等部门加强协调，相互支持，建立道德信贷规章制度，实行动态监管。要建立档案，定期检查抽查，强化督促监控，预防和惩治失信行为，对已命名但未履行星级标准，造成不良影响的，要取消称号，收回牌匾和信贷金卡，确保“十星级个体工商户”这块金字招牌的含金量。银行部门要制定可行措施，积极发放信用贷款，对“十星级个体工商户”实行优先贷款、优惠利率和优良服务三项优惠政策，并加强资金使用监管，确保工作扎实有效地开展。个体工商户要注重自身垂范，加强自我管理，坚守诚信理念，践行诚信行为，营造市民放心满意的消费环境。并以诚信建设为切入点，争取先进带后进，结成帮扶对子，使个体诚信与社会文明同步协调，形成“家家争当十星，先进带动后进，诚信经营共致富”的局面，共同提升城市文明程度。

　　三是诚信经营，热心公益。诚信需要每个人的自律。个体工商户是“十星级文明诚信个体工商户”活动的主体，要发挥主体作用，积极主动按照“十星级”标准要求自己的经营活动，牢固树立诚信经营理念，将诚信贯穿到经营的每一个环节，凝聚在产品之中，体现在与顾客的交往之中，坦诚相待，诚实无欺，表现出文明大连个体工商户应有的服务水平和文明素质。要大力弘扬诚实守信的中华传统美德，遵纪守法，公平交易，周到服务，以诚取胜，维持信誉，培植信誉，以良好的形象在激烈的市场竞争中树立“十星级文明诚信个体工商户”的社会信任度和美誉度。要热心奉献社会公益事业，积极参与所在组织的集体活动，发挥“十星级文明诚信个体工商户”的引领示范效应，带动更多的个体工商户争做有道德的人，讲文明的人，逐步形成讲诚信、讲道德、讲奉献的良好氛围。

　　第三，加强宣传教育，打造文明诚信的良好社会环境

　　要加大宣传教育力度，建立载体和平台，广泛宣传报道讲道德、讲诚信、讲文明的好人好事，曝光失信缺信行为。要把诚信教育作为新时期加强道德教育的重要内容，多举并措，开展多种形式的诚信教育实践，宣讲“童叟无欺”的商业伦理和“无信不立”的修身之道，努力营造诚信自觉，诚信自律，诚信自强的浓厚舆论氛围。

　　为巩固提高全国文明城市创建水平，大力加强道德建设，市文明办根据中央文明办和市委领导的意见，学习常州市“道德讲堂”经验，在全市建立各地区、各行业人群的“德育堂”，市工商局应根据实际，建立具有本行业特色的“德育堂”，把工商系统先进集体、先进个人，以及“十星级文明诚信个体工商户”中的先进人物事迹作为典型，在“德育堂”进行宣讲和展示。希望工商系统走在前面，希望“十星级文明诚信个体工商户”中能涌现出人所赞颂的诚信先进典型，走进工商系统的“德育堂”。

　　要注重突出重点，以点带面，典型引路，让“十星级文明诚信个体工商户”成为引导社会文明的诚信使者，切实把“十星级文明诚信个体工商户”的评选表彰过程，作为发现和树立诚信典型的过程，把“十星级文明诚信个体工商户”当好人得实惠的过程，作为引导和带动更多个体工商户有诚有信，诚信经营的过程，扩大活动覆盖面和影响力，让更多的“十星户”享受到优质、高效、低成本的道德信贷服务，逐步形成广大个体工商户争先进、比文明、赛发展的工作态势，在全社会形成崇尚诚信，践行诚信，文明经营的良好氛围，为实现市第十一次党代会提出的建设“富庶美丽文明的现代化国际城市”的奋斗目标营造良好的市场环境，做出我们应有的贡献。

　　谢谢！