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　　——记大连市中山区海军广场街道“巢阳乐”为老服务中心主任冯洁

　　这是一个追踪了13年的典型。吸引我们的，不仅是她一个个感人故事，更是她那朴素执著的大爱之心——

　　对于许多企业家而言，她是小生意人，却用柔弱的肩膀为小家和大家撑起了一片新生活的天空；

　　对于许多学者老师而言，她是好学的志愿者，却成为人人赞佩的公益导师，一个传承大爱的德育“园丁”。

　　作为一位平凡的女性公民，她用一颗大爱之心，践诺了一个公民“爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观。作为一名专业化志愿者，她用执著和坚守的力量，感动了身边人，也带动了更多人加入志愿服务行列。

　　她，就是辽宁省大连市中山区海军广场街道义工站站长、“巢阳乐”为老服务中心主任冯洁。

　　冯洁，女，1969年生，工商管理学硕士，无党派人士。2004年开始做义工、志愿者，服务至今。创办“巢阳乐”为老服务中心13年，义务照顾2062名生活困难老人；建立了全市最早的为老服务专业志愿者队伍。2007年当选为中山区政协委员，2012年当选为区人大代表。2014年荣获“中国好人”荣誉称号，2017年荣获“全国敬老爱老助老模范人物”、“辽宁省学雷锋志愿服务最美志愿者”荣誉称号。

　　辽宁省“最美志愿者”

　　2017年9月13日，获悉冯洁当选“辽宁省学雷锋志愿服务最美志愿者”，记者来到中山区“巢阳乐”为老服务中心，13年后第二次见到了冯洁，她依旧是那样阳光般的笑容。

　　2004年6月19日，大连市中山区海军广场街道义工站成立，冯洁是站长，当时正在组织志愿者“做‘三无’老人的好儿女”、为外来务工人员子女义务辅导功课。13年了，她依然在做两件事情：关怀老人和关爱孩子。

　　在“巢阳乐”门口，一块牌子格外醒目——大连市志愿服务实践基地。“我们这里可是大连市第一家正式挂牌的市级志愿服务实践基地。”冯洁自豪地开始了介绍。

　　从一楼走上二楼，13年来“巢阳乐”发展的坚实脚步一一呈现——

　　2004年，海军广场街道义工站成立，“巢阳乐”萌芽之始；

　　2009年，“巢阳乐”项目正式启动；

　　2012年，“巢阳乐”为老服务中心注册为社会组织；

　　2014年，“巢阳乐”形成品牌；

　　2015年，“巢阳乐”优化服务项目推出“爱筑巢阳”八大类居家养老专业化服务体系；

　　2016年，“巢阳乐”成为大连市第一家市级志愿服务实践基地；

　　2017年，“巢阳乐”成为辽宁省共青团志愿服务基地，并在中山区社会服务机构中成立了第一支党支部……

　　如今，“巢阳乐”已经发展成为拥有6420名志愿者的志愿服务组织，实现了志愿服务专业化、常态化、品牌化、社会化“一条龙”工作机制，还承担着我市培训志愿者、提供志愿服务实践、拓展志愿服务项目、孵化志愿服务组织等公益职能。

　　冯洁告诉记者，其实她所做的一切都源于2002年“5·7”空难。当时，全国第一支慈善义工队伍在大连诞生，这也是我市最早的一个专业化志愿服务力量。空难发生后，这支志愿队伍参与了遇难者家属的精神抚慰工作，冯洁虽然没有正式注册，但参与其中，并被深深打动。志愿的种子逐渐萌发，2004年3月5日，大连市慈善总会义工分会成立之时，35岁的冯洁带领全家18口人报名成为注册志愿者。同时，她还悄悄地结对子照顾十几位困难家庭老人。

　　13年来，冯洁直接服务对象就多达2062人，先后为社会公益事业捐款捐物累计达200多万元。

　　“安顿好自己，温暖身边的人”

　　生活中的冯洁是个非常普通的人，然而生活的磨难让她坚信：“只有自强，人家才相信你的大爱，才相信你有能力去关心别人。”

　　1990年冯洁嫁为人妻，新婚甜蜜没过几年，磨难就接踵而至。婆婆眩晕症越来越严重，冯洁忍痛放弃了稳定工作，在家做起了孝媳贤妻。为了减轻丈夫养家的压力，1995年冯洁开始经商，做起了家居布艺生意。

　　生活刚有起色，磨难再次降临。1997年，丈夫因工伤造成股骨头坏死八级伤残，多病的婆婆受到惊吓卧床不起，女儿刚满3岁，家里的房子又要动迁，生意上更是离不开人。

　　冯洁的大姐冯丽告诉记者：“当时冯洁的压力不仅来自婆家，还有娘家，我、大哥、弟弟还有父母都是在她成家后才从山东来到大连，全家人在这个陌生的城市立足，靠的全是她。”在身边人的看来，冯洁从不会让人失望。

　　“家是国中国，建好小家就是帮国家。”用积极乐观，冯洁一一化解困难，生意上还承接了外贸订单。“做事有所期待，日子就是幸福的。”冯洁乐呵呵地说着过去的故事。

　　“穷则独善其身，达则兼善天下。”日子安稳了，生意红火了，她陆续招聘11名下岗女工、残疾女工、外来务工女工，创建了雅室居布艺，现在已发展成为行业翘楚。而值得一提的是，很多跟她干的老员工都有了自己的生意，也当上了小老板。

　　“安顿好自己，温暖身边的人。”在二七贸易大世界，她是有名的文明工商户，曾被辽宁省劳动者协会评为“户户讲道德、店店无假货”示范户。遇到家庭条件不太好的顾客，她常常会将布艺产品低成本出售甚至免费赠予。

　　即便再忙、再难，冯洁也没放下助人为乐。老街坊于杰老人体弱多病，平日洗衣、洗头、理发、看病都是冯洁帮忙打理。虽然老人家已去世3年了，但老人的女儿女婿依然感念冯洁当年对老人的照顾，逢年过节经常来探望她。

　　坚守13年，为志愿服务筑“巢”

　　大连市中山区“巢阳乐”为老服务中心，位于华乐街澳景园，400多平方米、上下两层，是冯洁自掏腰包付租金并装修，为许多困难和孤寡老人们打造的一个大“家”。

　　在“家”里，冯洁像个大家长，总是忙忙碌碌，一会儿到拉呱唠嗑吧、图书室给老人们端茶倒水，一会儿进手工教室、音乐教室、国学教室帮忙照应，一会儿又到办公室安排对接志愿服务……离饭点儿还差一个多小时，她又扎起围裙进厨房给“全家人”张罗午饭。她的最高纪录是一个人张罗了76个人的长桌宴。

　　冯洁对老人们关爱体贴入微，谁该理发了、谁该洗澡了、谁家没买冬菜这么细小的事，她都记得清楚；没有子女的老人旅行回来，她亲自去机场、火车站迎接，回家和老人一起包顿饺子；甚至老人需要高粱穗，她都能开车去农村找半天……

　　老人们对冯洁的关心也是发自内心的：一位被冯洁照料十几年的老人脑中风卧床，连自己的老伴儿亲人都不认得了，却拉着冯洁的手、喊着她的名字让她多保重身体。冯洁说：“这么多年来，支持我要坚持做公益的，就是这些老人们。与其说他们感谢我，不如说我该感谢他们。”

　　蓦然回首，沧海桑田。13年来，“巢阳乐”服务老人22700余人次，辅导过的孩子有6600余人，其中64名老人从服务对象转变为“巢阳乐”里的骨干志愿者，36名孩子成为优秀小志愿者，课余时间参与“巢阳乐”的为老服务活动。

　　大连市道德模范颁奖词中这样评价冯洁：“她坚持数年办好‘巢阳乐’，把志愿服务做成专业化的社会服务，从解决社会矛盾、构建和谐社会的角度，为促进社会文明作出了不可估量的贡献，更为全社会树起了一面践行社会主义核心价值观、广泛开展学雷锋志愿服务活动的旗帜。”

　　作为大连100多万志愿者中的一员，冯洁不仅带着情怀而且带着思考、带着责任投身公益事业。在采访中记者看到，在冯洁的茶桌上，国务院刚刚颁发《志愿服务条例》打印稿已经被画成了“地图”。冯洁指着一处标记向记者介绍：“志愿服务活动纳入学生实践学分，这会让很多学生养成志愿服务的习惯。”让更多人关注志愿服务、参与志愿服务，这就是冯洁最朴素和执著的追求。

　　为了更好地帮助别人

　　冯洁曾获得过很多荣誉。她带领全家投身公益，被评为中山区“爱心奉献型新概念家庭”“自强不息型新概念家庭”；她教子有方、以身作则，被评为中山区“自强母亲”；她守法经商、诚信经营，荣获中山区“诚实守信经营奖”“优质服务文明奖”“消费者满意单位”；她奉献社会、助人为乐，被评为终身成就奖慈善义工、大连市慈善家，大连好人、中国好人，大连市道德模范、辽宁省道德模范、辽宁省学雷锋志愿服务“最美志愿者”；她自强不息、带头创业，被评为大连市三八红旗手、辽宁省三八红旗手；她敬老助老、堪称典范，被评为辽宁省敬老爱老助老道德人物、全国敬老爱老助老模范人物……

　　她在区统战工作中积极发挥无党派人士引领作用，被评为中山区优秀社会主义建设者；她率先开展青年志愿者助老助残志愿服务，推动建立辽宁省共青团志愿服务基地；她是中山区政协委员、人大代表，履职期间均获得过优秀提案奖和优秀建议奖；她是政风行风社会监督员，被市区政府连续聘任了近十年……

　　难怪中山区委领导这样评价她：“冯洁事迹本身就是个奇迹，而最难能可贵的是她仍在不断创造奇迹。”

　　“不忘初心，方成始终。对我而言，赚大钱、当名人带来的快乐，远没有举手之劳帮助一个人得到的快乐多！”冯洁指着这些荣誉告诉记者。

　　2004年，冯洁通过调查发现，中山区海军广场街道有两“多”——空巢老人多、外来务工子女多，几乎占全区的一半。在区委、区政府的扶持下，冯洁从突出的社会问题入手，做起了为党政分忧、为群众解困的大爱之助。

　　有很多志愿者问过冯洁同样一个问题：你为什么能做成那么多的事情？冯洁说：“奉献、爱别人，一直让我随时随地在阅读自己，发现不足，加强学习。”

　　2007年，冯洁当选中山区政协委员，履职第一年她就提交了《关于大连市志愿服务地方性立法的提案》。这个建议被有关部门采纳，2014年8月1日《大连市志愿服务条例》正式实施，还邀请她参加了辽宁省志愿服务条例草案的征求意见会。

　　党的十八大明确提出要加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制。冯洁意识到“巢阳乐”应该向社会组织转型，她马上着手注册了大连市中山“巢阳乐”为老服务中心，倾力打造志愿服务工作品牌。

　　把“老有所乐”作为服务目标

　　在谈到用“为老服务中心”而不用“帮老”时，冯洁这样解释说：“除了瘫痪在床的老人外，绝大多数老年人都是有能力的，他们不喜欢被人‘帮’。换了一个字，被助者会和我们情更浓、人更亲。”这就是“巢阳乐”广受欢迎的原因。

　　志愿服务也有不被人接受的时候。冯洁告诉记者，通过总结教训，她深刻意识到服务老年人不仅要让老人有“老有所养、老有所依”的安全感，更是提升老人的生活质量和生活能力，让他们“老有所乐、老有所为”。

　　从带老人参加环保的“绿色行动”开始，“巢阳乐”不断拓展为老服务内容，包括：教老人琴棋书画的“快乐讲堂”，开办自耕、自种、自收的“快乐田园”，还推出了老老相扶、法律援助、纠纷调解、生活照料、精神慰藉等20多个常态化服务项目。

　　2014年，在中山区委、区政府的支持下，冯洁和中山区社会创新发展中心共同主办了“公益温暖人心——中山区社会组织公益项目创新大赛”，进一步推动社区公益服务专业化发展。

　　“巢阳乐”也抓住机遇一年上一个台阶。2014年，海军广场街道与“巢阳乐”签约居家养老服务项目。2015年，“巢阳乐”推行了社会组织、社会力量、社会企业、社会志愿者、社会工作者“五社联动”的服务模式。2016年，大连市文明办启动“爱＋”公益梦想行动，“巢阳乐”与大连市友谊医院实现了跨界合作，并承接了中山区政府为特殊家庭购买社会组织家政服务的项目。如今，“巢阳乐”在我市小有名气，先后荣获“大连市敬老文明号”“辽宁省敬老文明号”、大连市优秀民办非企业单位、大连市社会组织评估等级AAAAA级资质……

　　“奉献大爱，唱好心中的歌”

　　“士不可以不弘毅，任重而道远。”2015年6月9日，大连市中山区社会组织统战工作联合会成立，冯洁当选会长。联合会成立前后，她花了整整两年时间先后到清华大学、民政部以及中国台湾、新加坡等地考察学习，通过社会组织的承载，把统战工作的优势资源有效植入社区服务，积极探索了“社会组织+统战工作”的创新模式。大连市中山区社会组织统战工作联合会是全国首创，成立后，中央统战部、辽宁省统战部先后进行了调研，上海、济南等地区学习团多达136人次。

　　她还被大连理工大学、东北财经大学聘为公益项目导师，将自己的经验毫无保留地传授给大学生志愿者，至今已培养了6120多名大学生志愿者。

　　“巢阳乐”志愿者服务队伍中，党员干部占了相当大的比例，全国著名的志愿者标兵、优秀共产党员张贞慧老人就曾是其中一员。张贞慧老人生前经常夸赞冯洁：“俺这个亲闺女呀，听党话，做好事，真是打着灯笼都难找啊……”

　　今年8月18日，“巢阳乐”走进了党的队伍。有了党支部这个主心骨，冯洁的志愿服务热情更高了。在全市开展的“学习讲话、对标上海、解放思想、真抓实干”大学习大讨论中，冯洁根据党支部的建议，主动组织开展了“以解放思想之‘钥’、开对标上海之‘门’，让志愿服务对标升位”活动。她主动与上海青年家园、飞扬华夏等志愿服务组织取得联系，虚心学习他们参与社区治理创新的志愿服务经验，与市委党校、东北财经大学建立了“‘巢阳乐’社区志愿服务标准”研究课题，按照《志愿服务条例》的要求，将社会主义核心价值观融入到常态化服务实践中。