大连文明网

　　大连市共有市级文明楼院300多个，重点在无物业小区中围绕环境卫生整治、基础设施建设、宣传文化阵地建设、管理模式创新等多个方面提升居民楼院创建工作质量和水平，于日常细微处营造有利于培育和践行社会主义核心价值观的生活情境和社会氛围，在共建共享中提升居民的归属感、获得感、幸福感。

　　对于楼院内的健身器材，刘亚珍也特别爱护，经常擦拭。

　　不嫌脏臭，王桂兰帮他人在垃圾箱里找不小心扔掉的包。

　　我的创城日记

　　大连市西岗区日新街道更新社区凤翔巷6号楼楼长 刘亚珍

　　把租户当自家人 楼院就会更和谐

　　我今年64岁，在我们社区的所有楼长当中算是年轻的，不过我可算得上是“老楼长”了，我当楼长已经有11个年头了。大连几次创建全国文明城市，我参与其中，作为楼长贡献了一份力量，对此我感到很自豪。我们楼院被评为文明楼院，是24户居民共同建设的结果，从彼此互不相识，到一起参加各种楼院活动，现在大家处得就像一家人！

　　我带你参观一下我们的楼院吧，楼虽然是上世纪八十年代的老楼，但整个楼院却很温馨，墙体上是一幅幅“未成年人教育”为主题的墙画；花坛里是居民认养而且精心照料的花，每到春天鲜花盛开，满园春色；还安装了一套健身器材，居民不出楼院就能健身；方砖上有个凉亭，下面几把椅子，这是我们楼院活动的主要场所……

　　要说楼院里的事儿都不大，但却跟每户居民关系最近，因为每个人的生活都离不开楼院。我们楼院是居民“自治”，没有物业，环境卫生有街道社区给找的人员定期清理，但更多的就是靠我们自己。每隔一天，我都会从8楼到1楼，把楼道清扫一遍，居民总能看到我拎着笤帚出门的样子，大家笑着说，这都快成楼院一景了。许多居民看到我这样辛苦清扫楼道，也会主动出来帮忙，把自家门前扫干净，还有的居民帮我一起把楼院清扫干净。所以我们楼院里总是干干净净的，面对这样的环境，又怎么会有人不爱护呢？

　　我们楼院里的一个特点就是租房的外来人员多，差不过能达到一半以上。每当有外来租客住进来，我都会主动找到他们，留下我的电话，告诉他们有事就找我。今年8月的一天，有居民来找我，说前一天半夜，只听“咣当”一声，早上起来发现楼道里的一块玻璃碎了。碎玻璃大家可以给清理了，但玻璃得赶紧安上啊。这就得找出来是谁弄碎的，有人说要报警，有人说要找社区，我先安抚大家，然后看到地上有血迹，就拿着放大镜，一点一点找去。终于找到了5楼的一个租户家，一个20多岁的租客小姑娘承认是自己不小心给玻璃弄碎了。我跟她把情况一说，小姑娘挺积极配合的，我带她量了尺寸找人做玻璃，第三天玻璃就安好了。

　　还有一次，一个租客家暖气漏水了，小姑娘当时就毛了，不知道该怎么办，有居民告诉她可以找楼长。我赶紧帮她打供暖公司电话，还一个劲地催人家：“我这着急啊，水哗哗流啊，你们可快点来啊。”事后，小姑娘很感动，没想到自己一个租住在楼院的外来人员能得到楼长的帮助。我跟她说：“只要住在这里，就是大连市民，是我们的‘家人’，你有困难我们大家帮助你，也请你爱护这个大家共同的‘家’。”

　　大连市高新区屹馨南街10、26、28、30、32号楼楼长 王桂兰

　　做了楼院“大家长” 再苦再累也甘愿

　　我应该不算楼长，而是“片长”。在我负责的屹馨南街10、26、28、30、32号楼，一共13个楼洞，200户，近700人。在我做楼长的10年间，我们楼院里，每一户我都是熟悉的。

　　“创城”也是我们楼院的大事，清理楼道、清除野广告，这都是很主要的工作。我们楼院有几户居民喜欢捡废品，捡来的东西都堆放在楼道里，什么桌椅板凳啊，纸壳箱子啊，木板啊，什么都有。不仅占了地方，还有味道，有些酒瓶、油桶放置时间长了，味道也很熏人。要做通他们的工作可是件不容易的事。有一次，我刚上门说，居民一个“滚！”就把我赶出去了。但问题不能不解决啊，我只能跟社区工作人员一起一次次上门做工作，并且领着收废品的人上门来，帮居民把这些废品卖掉。看到清理之后的楼道，有居民这样说：“以前每天走在楼道就是一个‘堵’，现在别提多‘爽快’了。”

　　还有一个困扰所有非封闭小区的问题，那就是野广告。只要楼道的防盗门开着，野广告就会一夜之间遍布楼道内的墙上、防盗门上、楼外墙体等各个地方。有一回，野广告竟然塞进了我们宣传栏的缝隙里，我们真是想清理都无从下手。

　　今年夏天“创城”期间，我看到一张篇幅巨大的卖皮草的广告出现在了小区里，贴野广告的人工具真齐全啊，这张海报竟然贴在了墙外差不多二层楼高的地方，我们平日的小铲子根本够不着啊。我就去找居民家借了个5米的梯子还够不着，我跟社区工作人员只能踩在梯子上，用木棍绑上小铲子，一点一点铲。一上午的时间，好不容易才把野广告清理掉，但是墙上却留下了这个去不掉的印迹。你看，现在还能看到印，就像墙壁上长了个“牛皮癣”。唉！真生气！

　　不仅是楼院卫生，孤寡老人也是我们楼长需要给予更多关注的群体。在我们楼院有一位老人，年纪大了精神不太好，但她信任我，什么事都来找我。 问她出了什么事。老人说，自己前一天晚上好像不小心把装着身份证、户口本、老年证和一些钱的紫红色的包给扔垃圾箱了。我其实心里明白，这个时间垃圾已经清理走了，但为了让老人安心，我就来到垃圾箱翻找。垃圾箱味道难闻，我屏住呼吸一个一个袋子看。后来我想到，老人精神不太好，可能不是扔掉了而是忘哪了，就去楼院里询问。有居民告诉我，老人把包落在了楼道外的缓步台上，被人捡到了。等居民把包还回来，老人可高兴了。看着老人的笑脸，我苦点累点也值得。

　　记者手记

　　文明城需要这样的“芝麻官”

　　楼长，可以算是最最基层的“干部”吧，甚至连芝麻官都算不上，他们不拿报酬，他们全年无休，他们为楼院的整洁、邻里关系的和睦默默付出了很多……尤其是在没有物业管理的楼院中，楼长更是居民心中的主心骨。在记者去过的很多文明楼院里，有一个共同点，那就是楼长的威信非常高。居民有任何问题首先想到的就是楼长，楼长们要管的事情方方面面，事无巨细，邻里矛盾、上下水管、孤寡老人、卫生死角、认养花坛……数都数不过来，楼长们仿佛变身“全能大管家”。

　　楼院干净了，百姓们多了休闲娱乐的兴致；门口敞亮了，热闹的群众演出粉墨登场……卫生死角没了，景观景致多了，楼院文化大大地丰富了，邻里关系也更加和睦了。正是有了楼长们的付出，让对门互不相识的冷漠邻里关系得到改善，楼院里定期举办活动，居民们走出家门参与其中，这更像一个大家庭。

　　在许多老旧楼院里，居民自管自治，集中清理脏乱差，对楼院进行了硬化、绿化、美化和亮化，凸显景观景致，推动核心价值观宣传上院墙、进楼道，润物无声地把核心价值观具体化、形象化、生活化。目前，全市共有市级文明楼院300多个，有效地改善了居住环境，并呈现出集中连片的良好发展态势。“同住一个院，共建一个家”，这是许多楼长的心声，也是楼院居民的心声。