大连文明网

    大连文明网：祁警官，关爱空巢老人志愿服务活动，是市文明办近几年重点开展的一项志愿服务活动。开发区110空巢老人共建服务之家在这方面做了大量工作，您本人作为专干也默默付出了很多。请您先介绍一下你们在关爱空巢老人方面做了哪些工作，以及你个人的一些感受。

    祁福孟：开发区110空巢老人共建服务之家成立于2006年，是一个由公安110牵头，医疗、供水、供电、供热、供气、房产、学校、社区、商店超市等单位参与共建的组织。服务之家成立后，我们制定并陆续与63家共建单位签订了《110空巢老人共建服务公约》，对共建服务内容、形式统一规范，要求各共建单位在责任范围内，对空巢老人的救助服务“优先照顾、重点解决、上门服务”。同时，提出了对空巢老人服务要热心、照顾要诚心、关爱要耐心、观察要细心的“四心”要求。建立了110空巢老人共建服务联席会议制度，每半年召开一次联席会议，加强横向沟通，定期通报表彰阶段工作情况，协调解决共建服务中遇到的难题。为全面掌握开发区空巢老人的生活、赡养、安全情况，我们为辖区60户、70位空巢老人建立了个人档案，并将空巢老人的自然情况、健康情况、联络方式，所在社区民警、联络员姓名、电话，共建服务单位名称、所在地、负责人、联系电话等内容全部输入110数据库，进行编号造册管理。

    作为空巢老人共建服务之家的专干，这些年我始终奔走在关爱空巢老人的第一线，在为空巢老人服务的过程中，也和他们结下了深厚的感情。我每天早来晚走，随时接听110救助电话、主动电话问询，经常到空巢老人家中走访，及时掌握了解老人的服务需求，在第一时间内赶到老人家中给予帮助。根据空巢老人的需求，我总结出老人日常最需要帮助的看病、水电维修、家务料理等“10件事”和节前搞卫生、洗澡、陪同购物等“10盼”，并印刷下发到每个联动单位，保证空巢老人服务的针对性。我认真登记每位老人的生日，提前订好生日蛋糕，在老人生日当天送到老人家中。2009年4月29日，当居住在杏花里的毕大爷接过我手中的生日蛋糕时，激动地说：“活了这么一大把年纪，还是第一次与民警同志一起过生日。”感人的场面让这位满头白发、步履蹒跚的老人流下了激动的眼泪。到目前为止，我已为空巢老人送去200余份生日蛋糕。

考虑到有些空巢老人家中没有安装电话，一旦需要求助时无法报警这一情况。我对这些老人的邻居进行逐户走访，动员他们安装“好邻居”报警器，得到了他们的积极响应与支持。当老人需要救助时，只要按动报警器按钮，邻居就会帮助拨打110电话或直接帮助解决。近期我协调联通公司为家中没有安装固定电话的空巢老人免费安装了固定电话。到目前为止我为空巢老人安装“好邻居”报警器15台，免费安装固定电话10部，为老人提供报警服务200余次。

    我总是这样告诫和要求自己：老人有所呼，我有所应，老人有所忧、我有所虑，老人有所求、我有所助，老人有所难、我有所帮。为更好地为空巢老人服务，在第一时间为其提供及时帮助，我制作了“服务联络卡”，送到每一位老人家中。家住新云里的“空巢老人”薛继承、芦若玉两位老人居住在一楼，由于供暖设施老化，每年冬季室内温度总是在10度左右，一到冬天，两位老人在家里还得裹着大衣、穿着棉鞋。我得知这一情况后，立即与开发区东山热力公司进行联系，协调解决这两位老人家中取暖问题。东山热力公司领导安排人员实地了解情况，对两位老人家中的供暖管道进行了重新设计和施工，更换了供暖管道和暖气片。现在老人家中供暖期间温度已达到20度以上。两位老人经常对邻居讲：“多亏了祁警官，把家里的暖气修好了，不再让们老两口冬天挨冻、遭罪。”

    2008年8月8日，举世瞩目的28届奥运会在北京举行，许多空巢老人盼望着能从电视里看到这一盛况。然而，有25位空巢老人家中没有电视机。为了圆空巢老人在家中观看2008年奥运会的梦，我四处奔走多方联系，多次与安盛购物广场领导进行协商。安盛广场总经理许毅得知此情况后，表示愿意为家中无电视机的25位空巢老人解决电视机的问题。2008年7月17日，安盛购物广场将25台彩色电视机送到了25位空巢老人的家中，让每名空巢老人坐在家里收看奥运火炬传递及奥运盛况电视直播，体验了圣火传递和奥运赛事的快乐。家中一直没有电视机老人宋殿镇激动地说：“坐在家里看奥运会，我们老两口连做梦也不敢想，真是太感谢祁警官和安盛购物广场的领导。其实这些年我身体状态一直不是太好。但每当我看到老人得到我们帮助后脸上洋溢的笑容，我就感到我们的付出值得！

    大连文明网：听了您刚才的介绍，我相信每一个人都被你们对空巢老人的这份至深真情深深地感动着，谢谢你们为空巢老人付出的一切。你们今后的工作还有什么打算？

    祁福孟：党的十八大报告提出要“深入开展志愿服务活动”，这是对我们志愿者莫大的鼓舞。党中央这么重视志愿服务工作，我们没有理由不把志愿服务做好。下一步，我们将扩大开发区110空巢老人共建服务之家联动单位，不断增加为空巢老人服务范围。针对开发区企业密集、大中小学校林立和青少年居多的特点，协调有关部门人员积极参与到为空巢老人服务的队伍中来；建立对空巢老人的帮扶机制，使每个空巢老人都有一名或者几名志愿者和他进行结队帮扶；对空巢老人档案进行分类管理，为每户空巢老人安装智能固定电话，采取各种有效措施，努力做到对空巢老人的困难和问题给予及时帮助解决。